Política de privacidad

2. Información que recopilamos

2.1 Información de las transacciones

Cuando creas una orden de intercambio, recopilamos:

• Direcciones de billetera de criptomonedas (de envío y de recepción)
• Importes de las transacciones
• Pares de monedas seleccionados
• ID de la orden y fecha y hora
• Hashes de las transacciones en la blockchain

2.2 Información recopilada automáticamente

Es posible que recopilemos automáticamente:

• Direcciones IP (para prevenir el fraude)
• Tipo y versión del navegador
• Información del dispositivo
• Horas de acceso y páginas visitadas

2.3 Información que NO recopilamos

• Datos de identificación personal (nombre, dirección, teléfono)
• Direcciones de correo electrónico (salvo que contactes con soporte)
• Documentos de identidad oficiales o documentos KYC
• Datos de tarjetas de pago
• Números de la seguridad social o identificadores fiscales

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Procesar intercambios: completar tus intercambios de criptomonedas
• Seguimiento de órdenes: permitirte consultar el estado de tu orden
• Prevención del fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Mejora del servicio: analizar el uso para mejorar nuestro servicio
• Cumplimiento legal: cumplir las leyes y normativas aplicables
• Atención al cliente: responder a consultas y resolver incidencias

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información:

• Cifrado de los datos sensibles en tránsito y en reposo
• Infraestructura de servidores segura
• Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas
• Acceso limitado a los datos (solo personal autorizado)
• Eliminación automática de los datos tras el periodo de conservación

Conservación de los datos: Los datos de las transacciones se conservan durante 90 días con fines de soporte y después se eliminan automáticamente, salvo que la ley exija conservarlos.

5. Comunicación de información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información a terceros. Solo podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: servicios de terceros que nos ayudan a operar (por ejemplo, API de blockchain)
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley o un procedimiento judicial
• Protección y seguridad: para proteger derechos, bienes o la seguridad de las personas

6. Transparencia de la blockchain

Ten en cuenta que las transacciones de criptomonedas quedan registradas en blockchains públicas:

• Todas las transacciones en blockchain son visibles públicamente
• Los importes, las direcciones y las fechas y horas de las transacciones son permanentes
• No podemos eliminar ni modificar los registros de la blockchain
• Las monedas de privacidad (XMR, ZEC) ofrecen funciones de privacidad reforzadas

7. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza un mínimo de cookies para:

• La gestión de sesiones y el seguimiento de órdenes
• Las preferencias del usuario (guardadas localmente en tu navegador)
• Analítica básica para mejorar nuestro servicio

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar al funcionamiento del sitio.

8. Tus derechos de privacidad

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceso: solicitar copias de tus datos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de datos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a service@superswap.cx

9. Enlaces de terceros

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

10. Privacidad de los menores

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores.

11. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse a países distintos del tuyo y tratarse allí. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Avisaremos a los usuarios de los cambios importantes actualizando la fecha de «Última actualización». Si sigues usando nuestro servicio después de los cambios, aceptas la política actualizada.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: service@superswap.cx

Responderemos a las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo de 48 horas.