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Combien de temps prend un échange ?
Délai de traitement : 5 à 30 minutes après confirmation sur la blockchain.
Facteurs influant sur le délai :
- Congestion du réseau et délais de confirmation
- File de traitement manuel
- Disponibilité de la liquidité pour les gros ordres
Quels sont vos frais ?
Nous proposons les FRAIS LES PLUS BAS du marché !
Nos frais sont inclus dans le taux affiché. Le taux que vous voyez est le taux final que vous obtenez.
Pas de frais cachés. Pas de surprise.
Dois-je créer un compte ?
Non ! Superswap.cx n'exige ni inscription ni vérification KYC.
Créez simplement une commande et échangez. Votre confidentialité est notre priorité.
Quelles cryptomonnaies prenez-vous en charge ?
Nous prenons en charge 8 cryptomonnaies majeures :
Bitcoin (BTC)
Ethereum (ETH)
Litecoin (LTC)
Solana (SOL)
Monero (XMR)
Zcash (ZEC)- USDT sur Ethereum (ERC-20)
- USDT sur Tron (TRC-20)
Quelle différence entre USDT (Ethereum) et USDT (Tron) ?
⚠️ IMPORTANT : Ce sont des réseaux DIFFÉRENTS !
USDT (Ethereum) :
- Fonctionne sur la blockchain Ethereum (ERC-20)
- Frais de gas plus élevés
- Plus largement pris en charge
USDT (Tron) :
- Fonctionne sur la blockchain Tron (TRC-20)
- Frais bien plus bas
- Transactions plus rapides
⚠️ Veillez à sélectionner le bon réseau ! Envoyer vers le mauvais réseau peut entraîner une perte définitive des fonds.
Comment suivre ma commande ?
Après la création d'une commande, vous recevez un identifiant de commande (par ex. ORD-1234567890).
Pour suivre votre commande :
- Allez sur notre Suivre la commande page
- Saisissez votre identifiant de commande
- Consultez l'état et les détails de votre commande
Et si j'ai envoyé vers la mauvaise adresse ?
⚠️ Les transactions en crypto sont irréversibles.
Si vous avez envoyé des fonds à la mauvaise adresse :
- Nous ne pouvons pas récupérer les fonds envoyés à de mauvaises adresses
- Nous ne pouvons pas annuler les transactions blockchain
- Vérifiez toujours deux fois les adresses avant l'envoi
Contactez service@superswap.cx immédiatement en cas d'erreur.
Ma transaction est-elle sûre et privée ?
Sécurité :
- Toutes les transactions utilisent une technologie blockchain sécurisée
- Nous n'avons jamais accès à vos clés privées
- Le traitement manuel garantit l'exactitude
Confidentialité :
- Ni inscription ni KYC requis
- Nous ne stockons pas d'informations personnelles
- Les pièces de confidentialité (XMR, ZEC) offrent un anonymat renforcé
- Consultez notre Privacy Policy
Puis-je obtenir un remboursement ?
En raison de la nature des transactions en crypto :
- Tous les échanges sont définitifs une fois traités
- Remboursements envisagés uniquement en cas d'erreur de service
- Les erreurs de l'utilisateur ne peuvent être remboursées
Contactez service@superswap.cx pour les demandes de remboursement.
Quelles sont vos limites minimale et maximale ?
Les limites varient selon la cryptomonnaie :
- Minimum : Généralement l'équivalent de 0,001 BTC
- Maximum : Contactez-nous pour les gros ordres (équivalent de 100 BTC et plus)
Les gros ordres peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour la liquidité.
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