Find answers to frequently asked questions about Superswap.cx
📦 Track Your OrderЯк працює Superswap.cx?
1. Виберіть валюти, які хочете обміняти (наприклад, BTC на XMR)
2. Введіть суму та адресу вашого гаманця для отримання
3. Натисніть "Обміняти зараз", щоб створити замовлення
4. Надішліть криптовалюту на нашу депозитну адресу
5. Ми обробляємо ваш обмін вручну (5–30 хвилин)
6. Отримайте обміняну криптовалюту у свій гаманець
Скільки триває обмін?
Час обробки: 5–30 хвилин після підтвердження в блокчейні.
Фактори, що впливають на час:
- Завантаженість мережі та час підтвердження
- Черга ручної обробки
- Доступність ліквідності для великих замовлень
Які у вас комісії?
Ми пропонуємо НАЙНИЖЧІ КОМІСІЇ на ринку!
Наші комісії включені у відображений курс обміну. Курс, який ви бачите, — це остаточний курс, який ви отримуєте.
Жодних прихованих комісій. Жодних сюрпризів.
Чи потрібно створювати обліковий запис?
Ні! Superswap.cx не вимагає реєстрації або перевірки KYC.
Просто створіть замовлення та обмінюйте. Ваша конфіденційність — наш пріоритет.
Які криптовалюти ви підтримуєте?
Ми підтримуємо 8 основних криптовалют:
Bitcoin (BTC)
Ethereum (ETH)
Litecoin (LTC)
Solana (SOL)
Monero (XMR)
Zcash (ZEC)
USDT (Ethereum ERC-20)- USDT (Tron TRC-20)
Доступно 56 торгових пар!
У чому різниця між USDT (Ethereum) та USDT (Tron)?
⚠️ ВАЖЛИВО: Це РІЗНІ мережі!
USDT (Ethereum):
- Працює на блокчейні Ethereum (ERC-20)
- Вищі комісії за газ
- Ширша підтримка
USDT (Tron):
- Працює на блокчейні Tron (TRC-20)
- Значно нижчі комісії
- Швидші транзакції
⚠️ Обов'язково виберіть правильну мережу! Надсилання в неправильну мережу призведе до втрати коштів.
Як відстежити моє замовлення?
Після створення замовлення ви отримаєте ID замовлення (наприклад, ORD-1234567890).
Щоб відстежити замовлення:
- Перейдіть на нашу сторінку Відстежити замовлення
- Введіть ID замовлення
- Перегляньте статус і деталі замовлення
Що робити, якщо я надіслав на неправильну адресу?
⚠️ Криптовалютні транзакції незворотні.
Якщо ви надіслали кошти на неправильну адресу:
- Ми не можемо повернути кошти, надіслані на неправильні адреси
- Ми не можемо скасувати транзакції в блокчейні
- Завжди двічі перевіряйте адреси перед надсиланням
Негайно зв'яжіться з service@superswap.cx, якщо припустилися помилки.
Чи безпечна і конфіденційна моя транзакція?
Безпека:
- Усі транзакції використовують безпечну блокчейн-технологію
- У нас ніколи немає доступу до ваших приватних ключів
- Ручна обробка забезпечує точність
Конфіденційність:
- Не потрібна реєстрація або KYC
- Ми не зберігаємо персональну інформацію
- Приватні монети (XMR, ZEC) пропонують покращену анонімність
- Див. нашу Політику конфіденційності
Чи можу я отримати повернення коштів?
Через природу криптовалютних транзакцій:
- Усі обміни остаточні після обробки
- Повернення розглядаються лише при помилках сервісу
- Помилки користувача не можуть бути повернені
Зв'яжіться з service@superswap.cx щодо запитів на повернення.
Які мінімальні та максимальні ліміти?
Ліміти варіюються залежно від криптовалюти:
- Мінімум: Зазвичай еквівалент 0,001 BTC
- Максимум: Зв'яжіться з нами щодо великих замовлень (100+ BTC еквівалент)
Великі замовлення можуть потребувати додаткового часу обробки для ліквідності.
Все ще потрібна допомога?
Наша служба підтримки тут цілодобово!
Email-підтримка:
Ми відповідаємо на всі запити протягом 24 годин.